2月9日上午11時左右，水務集團96390服務熱線接到群眾反映，大陳鎮(zhèn)樓家塢、燈塔等村存在水小、無水等情況，第二自來水公司“保障用水”服務隊迅速開展處置。5個應急排查組迅速分工，對區(qū)塊供水泵房、供水管線、供水設施進行全面排查，并結合DMA分區(qū)對供水數(shù)據(jù)進行分析研判，確定因周邊群眾用水創(chuàng)歷史新高，區(qū)塊每小時瞬時流量超過了龍門腳水廠供水產(chǎn)能，導致部分高地勢區(qū)域供水壓力不足。為保障群眾除夕夜用水，第二自來水公司立即啟動供水應急預案，優(yōu)化供水調度方案，精準調控分區(qū)供水壓力，當天下午4時許，龍門腳供水區(qū)塊所有農(nóng)村成功恢復正常供水。

2月10日晚7時，市自來水公司蘇溪鎮(zhèn)水管員進行例行巡查�！拔已膊榈叫略捍灏l(fā)現(xiàn)這戶人家的水表一直在轉動，當時已過了做飯的時間，所以我就想著去問一下，然后發(fā)現(xiàn)該戶水龍頭爆裂了。”由于現(xiàn)場水龍頭損壞情況比較嚴重，且沒有必要的搶修器材和物資，水管員在為居民關閉家中閥門后第一時間請求市自來水公司搶修人員協(xié)助。接到反饋后，市自來水公司110搶修中心立刻響應，安排搶修人員及時處置。

據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假期，水務集團共出動人員420余人次，處理用水問題160余起。