“我和媽媽走散了。”2月21日17時35分，鐵路義烏站站臺客運(yùn)員唐科完成G1483次列車乘降作業(yè)后，在6號車廂邊發(fā)現(xiàn)一名正在哭泣的小男孩，主動上前詢問情況。

此時，客運(yùn)值班員唐露平也接到了尋找孩子的電話。電話那頭的母親焦急萬分：“我和孩子走散了，你們在站臺有看到我的孩子嗎？一個穿紅色衣服的小男孩，快幫我找找……”唐露平立馬警覺起來，向旅客詳細(xì)了解情況并記錄，同時通知站臺工作人員進(jìn)行尋找。

唐科收到信息后便確認(rèn)了身邊哭泣的小男孩正是這位母親要尋找的孩子。唐露平隨即安撫旅客：“您的孩子找到了，在我們工作人員身邊。建議您在前方車站下車，返回來接孩子，我們會安排雷鋒服務(wù)站的工作人員照顧孩子，請您不必?fù)?dān)心�！彪娫捘穷^的母親松了一口氣，不斷地向工作人員道謝。

18時38分，旅客一路小跑進(jìn)雷鋒服務(wù)站，小男孩見到母親眼淚汪汪，立馬飛奔過去，母子緊緊擁抱在一起�！罢娴氖翘�謝謝你們了。我那會兒乘車的時候，光顧著拿行李，沒注意到孩子上車情況，等反應(yīng)過來時車門已經(jīng)關(guān)了�！闭f起這個，旅客還是有些懊惱。所幸孩子并沒有隨意走動，安全回到了母親身邊。