在“義安心”小程序后臺，市人社局工作人員第一時間將這條線索指派到相應鎮(zhèn)街。經(jīng)屬地街道社區(qū)工作人員多方了解并核實情況后得知，呂女士離職即走，并未辦理工作交接，而其所在的公司明確要求員工辦理離職手續(xù)后才予以結(jié)清工資。工作人員對雙方進行了勸解和法律法規(guī)宣講，最終在呂女士辦理交接手續(xù)后，公司當場付清剩余工資。整個過程從投訴到有效解決，用時僅3天。

“想不到在這么短的時間內(nèi)，我反映的問題就解決了，義烏的辦事效率真高。”在工作人員回訪時，呂女士由衷點贊。這是義烏市欠薪線索反映平臺——“義安心”微信小程序高效運行的工作縮影。勞動者只需搜索微信小程序“義安心”或微信掃碼，便可在線反映欠薪問題，實現(xiàn)“指尖”說事、“碼”上辦事。