“01、02、03……跟著我的節(jié)奏按壓，不要停！救護車馬上就到！”日前，當大多數(shù)人沉浸在甜美的夢鄉(xiāng)中時，市急救中心調度員趙映麗通過電話視頻，爭分奪秒指導家屬對心臟驟�；颊邔嵤┘本�。這場跨越空間的生命接力，成功為患者搶回“黃金救援時間”，讓其在救護車抵達前恢復心跳呼吸。這也是全市首例通過調度員視頻連線指導施救成功的案例，并通過浙江省質控中心認定。

事發(fā)當晚，市急救中心接到緊急報警，一名醉酒人員嘴唇發(fā)紫、失去意識。憑借豐富的經(jīng)驗，趙映麗迅速判斷患者可能出現(xiàn)心臟驟停，立即派出救護車，并同步發(fā)送視頻通話短信：“點開鏈接，我?guī)湍阍u估患者情況�！蓖ㄟ^視頻，她發(fā)現(xiàn)患者不僅嘴唇發(fā)紫、口腔內存在異物，還出現(xiàn)嘆息樣呼吸，情況萬分危急。隨即，趙映麗沉著冷靜地指導家屬清理患者呼吸道，并展開心肺復蘇。

視頻這端，趙映麗一邊強調操作規(guī)范，一邊安撫家屬情緒；另一端，家屬積極配合，按照指令有條不紊施救。在長達數(shù)分鐘的“云指導”過程中，趙映麗持續(xù)鼓勵他們：“做得很好，繼續(xù)堅持！讓其他人去樓下接應救護車！”

與此同時，救護車上的急救團隊提前與現(xiàn)場另一名家屬取得聯(lián)系，充分了解患者情況。抵達現(xiàn)場后，急救人員接手搶救，立即評估患者情況，連接心電監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)患者頸動脈搏動恢復，呼吸心跳重啟，血氧飽和度雖偏低，但膚色已逐漸轉紅，隨后患者被緊急送往醫(yī)院接受進一步治療。

這場驚心動魄的救援，是市急救中心創(chuàng)新急救模式的生動實踐。今年以來，市急救中心積極推進線上線下協(xié)同急救，市民在撥打急救電話后，可通過點擊調度員發(fā)送的短信鏈接，開啟三方視頻通話，使急救指導更直觀高效。通過開展實戰(zhàn)演練、經(jīng)驗交流，調度員的病情識別與指導能力顯著提升，有效解決了施救者“不會救、不敢救、動作不規(guī)范”等難題。

據(jù)悉，今年起，市急救中心調度員已通過遠程電話、視頻指導與院前急救團隊共同救治3例心臟驟�；颊�；截至目前，累計開展電話/視頻指導100余例，助力實現(xiàn)院外心臟驟停復蘇成功4例、院內復蘇成功1例、異物卡喉指導成功1例，為無數(shù)患者贏得了“生”的希望。

小貼士>>>

意外突然降臨，我們該如何應對？

當意外突然降臨，心臟驟停的驚險瞬間、意外受傷的緊急關頭、突發(fā)疾病的危急時刻，我們該如何應對？

判斷意識，及時呼救�？梢酝ㄟ^拍打患者雙肩、在患者耳邊呼喊等方法，判斷患者的意識，如果患者無反應，立即呼救并撥打120急救電話，可能的話盡快獲取AED（自動體外除顫器）。

胸外按壓。患者無意識、無呼吸或呼吸不正常，馬上開始胸外按壓；施救者雙手掌根重疊手指交叉，手掌掌根置于患者雙側乳頭連線的中點；雙肘關節(jié)伸直，肩部、肘部與腕部成一直線垂直于患者胸部；連續(xù)用力快速按壓，按壓深度至少5cm，按壓頻率100～120次/分鐘，盡量減少按壓中斷，保證胸廓充分回彈。

人工呼吸。先清理氣道，然后捏住患者的雙側鼻孔；張大嘴將患者的嘴全部包住，用力吹氣（吹氣時間大于1秒鐘），以看到患者的胸廓起伏即可。非專業(yè)人員可以僅進行連續(xù)的胸外按壓，直到專業(yè)醫(yī)護人員到場施救。

需注意的是，每30次胸外按壓和2次人工呼吸為一個循環(huán)，每五個循環(huán)后再次評估患者的意識、脈搏、呼吸等，如無反應，繼續(xù)進行心肺復蘇。