從勞動(dòng)服務(wù)到情緒維護(hù)，家政市場(chǎng)出現(xiàn)人才供需不對(duì)等難題——

　　家政需求更新，“高端人才”如何培養(yǎng)？

　　“現(xiàn)在市場(chǎng)需要的家政從業(yè)者不再只是傳統(tǒng)的保姆，而是更專(zhuān)業(yè)的高端人才。”

　　年齡要求在45歲以下，需要會(huì)使用數(shù)字化的家用電器，懂得收納、外語(yǔ)、早教、營(yíng)養(yǎng)等多方面的知識(shí)……日前，黑龍江哈爾濱報(bào)達(dá)家政有限公司總經(jīng)理劉昌國(guó)向記者透露他的苦惱：一方面，市場(chǎng)對(duì)于家政從業(yè)人員的需求不斷增加；另一方面，家政人才無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)不斷提高的需求，也暴露出公司的人才短板。

　　如何破解家政行業(yè)高端人才供需不對(duì)等的矛盾？家政從業(yè)者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？記者對(duì)此展開(kāi)了調(diào)查。

　　從勞動(dòng)服務(wù)到“情緒價(jià)值”

　　長(zhǎng)期以來(lái)，很多人一提到“家政”這個(gè)詞，就會(huì)聯(lián)想到洗衣、擦地、做飯等關(guān)鍵詞。而提及家政從業(yè)者，想到的也是以女性為主的中老年群體。

　　“實(shí)際上早都不是這樣了。”劉昌國(guó)以他所在的家政公司所遇到的市場(chǎng)需求舉例說(shuō)，“我們公司頂尖級(jí)的育嬰師月薪在9500元左右，月嫂能拿到23800元。崗位有、市場(chǎng)有，但是高端人才不足�！�

　　“很多人認(rèn)為家政行業(yè)就是‘伺候人’的，但實(shí)際上我們的家政專(zhuān)業(yè)是一個(gè)融合多學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)�！焙邶埥�省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)趙欣舉例，現(xiàn)在很多“00后”寶媽找月嫂時(shí)，更傾向于年輕化、專(zhuān)業(yè)化的從業(yè)者。因?yàn)槟贻p的家政從業(yè)者更能夠用科學(xué)的理念來(lái)陪伴她們度過(guò)產(chǎn)后恢復(fù)期，指導(dǎo)她們哺育小寶寶。

　　“這要求家政從業(yè)者在人際溝通方面也要有專(zhuān)業(yè)的能力，而不是傳統(tǒng)觀(guān)念里‘只要會(huì)干活就行’。”趙欣表示，隨著消費(fèi)者需求提高，家政概念不斷“更新”，從業(yè)者不僅要付出勞動(dòng)服務(wù)，還需要提供“情緒價(jià)值”。

　　2021年，哈爾濱商業(yè)大學(xué)獲批成立了“家政學(xué)”本科專(zhuān)業(yè)。成立之初，這個(gè)專(zhuān)業(yè)就面臨著“當(dāng)保姆還用本科學(xué)歷”的曲解和偏見(jiàn)。

　　哈爾濱商業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院院長(zhǎng)金代志介紹，從家政學(xué)本科專(zhuān)業(yè)設(shè)立之初，該校就充分考慮了不斷發(fā)展的市場(chǎng)需求，將心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)融入課程實(shí)際之中，同時(shí)還充分挖掘哈爾濱商業(yè)大學(xué)已有的特色教學(xué)資源，增設(shè)了家政美食、家政理財(cái)?shù)葢?yīng)用型課程，從而形成了“家政”專(zhuān)業(yè)的新格局。

　　緊貼市場(chǎng)需求設(shè)置專(zhuān)業(yè)

　　近年來(lái)在高端“家政人才”培養(yǎng)方面，黑龍江省多家院校也在努力破局。

　　黑龍江省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)學(xué)院從2019年開(kāi)始就開(kāi)設(shè)了家政專(zhuān)業(yè)，但是招生情況一直不太理想�！拔覀�2019年開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)，直到2023年才招上來(lái)第一批全日制學(xué)員，共計(jì)11人。”趙欣表示，“招生困難跟社會(huì)的認(rèn)知有關(guān)�！�

　　趙欣舉例說(shuō)，為了讓招上來(lái)的孩子們學(xué)有所成，用就業(yè)、收入等實(shí)際成就扭轉(zhuǎn)社會(huì)的認(rèn)知，該學(xué)院緊緊依托“新職業(yè)、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)”開(kāi)設(shè)課程，確保學(xué)生學(xué)有所成，更學(xué)有所用。

　　在此過(guò)程中，走進(jìn)企業(yè)、了解行業(yè)最新變化成為學(xué)校保證教學(xué)“接地氣”的重要手段。“不僅是學(xué)生要走進(jìn)企業(yè)，我們的老師也要到企業(yè)里去感知、去實(shí)踐�！壁w欣表示，豐富的實(shí)踐資源對(duì)學(xué)校專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)提高都有非常重要的意義。

　　目前，該校11名按照市場(chǎng)需求培養(yǎng)的家政專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還在實(shí)習(xí)階段，但是早就有南方地區(qū)的家政企業(yè)通過(guò)官方搜索找到了學(xué)校，要簽約這11名“科班出身”的家政學(xué)子。

　　同樣緊貼市場(chǎng)需求提高家政專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的還有哈爾濱商業(yè)大學(xué)。截至目前，作為黑龍江省首個(gè)也是唯一一個(gè)開(kāi)設(shè)家政學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的院校，“我們的培養(yǎng)走的是‘管理+技能’復(fù)合型人才培養(yǎng)，同時(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化與AI應(yīng)用�！苯鸫�志介紹說(shuō)，本科家政學(xué)專(zhuān)業(yè)采用的是“3+1模式”，即“3年理論+1年實(shí)踐”，注重職普融通與科教融匯。

　　“同時(shí)，為了提高同學(xué)們的動(dòng)手能力，在教學(xué)設(shè)計(jì)上不斷尋找可以實(shí)踐操作的企業(yè)，從而形成‘招生—培養(yǎng)—就業(yè)’的人才教育閉環(huán)。”金代志表示。

　　四方協(xié)作破解市場(chǎng)難題

　　家政企業(yè)苦求高端人才而不得，培養(yǎng)家政高端人才的院校又需要市場(chǎng)來(lái)更新教學(xué)觀(guān)念和方法，并讓學(xué)生提高實(shí)際操作的技能。針對(duì)這一情況，黑龍江省“工益家政”產(chǎn)教融合體在哈爾濱應(yīng)運(yùn)而生。

　　這個(gè)由黑龍江省財(cái)貿(mào)工會(huì)發(fā)起，“工會(huì)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)、院�！彼姆絽f(xié)同合作的“融合體”，成立后將在家政從業(yè)人員思想引領(lǐng)、教育培訓(xùn)、人才交流、促進(jìn)就業(yè)、技能提升、創(chuàng)新創(chuàng)造等方面形成合作共同體。

　　黑龍江省家政行業(yè)工會(huì)主席馬勝男向記者介紹，該“融合體”成立后將整合職業(yè)院校、企業(yè)及工會(huì)資源，著力破解市場(chǎng)需求升級(jí)與傳統(tǒng)服務(wù)能力不匹配的難題。通過(guò)校企深度合作，引入本科、高職院校等優(yōu)質(zhì)教育資源，將院校師資力量、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地與知識(shí)體系注入企業(yè)，同時(shí)依托企業(yè)提供市場(chǎng)前沿?cái)?shù)據(jù)反哺院�？蒲校�形成常態(tài)化培訓(xùn)、研討與業(yè)務(wù)交流機(jī)制。

　　記者注意到，該“融合體”參與四方簽訂了合作協(xié)議，協(xié)議不僅對(duì)家政人員的技能提升培訓(xùn)做出了規(guī)劃，同時(shí)在收入保障方面也明確“建立家政從業(yè)人員職業(yè)資格互認(rèn)機(jī)制，家政從業(yè)人員入職企業(yè)時(shí)，享受不低于本地區(qū)同等級(jí)職業(yè)資格證書(shū)最低標(biāo)準(zhǔn)的薪酬、社保等待遇，推動(dòng)地區(qū)之間人才交流互動(dòng)”。

　　“目前，我省的一些偏遠(yuǎn)地區(qū)家政從業(yè)人員的收入還比較低�！�融合體’成立后我們將引領(lǐng)相關(guān)企業(yè)提高相關(guān)工資待遇，確保具有相應(yīng)技術(shù)等級(jí)的偏遠(yuǎn)地區(qū)家政從業(yè)者和省城哈爾濱的從業(yè)者能夠拿到同樣的工資。”馬勝男表示。