“我們公司的許可證過期了都不知道，還好有你們的短信提醒，及時(shí)避免損失，為你們點(diǎn)贊！”日前，在市政務(wù)服務(wù)中心交通業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理窗口，市民梁先生為道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證辦理續(xù)期，拿到辦好的證件后，他忍不住為市交通運(yùn)輸局辦證的高效豎起了大拇指。

為進(jìn)一步提升交通運(yùn)輸行政效能和政務(wù)服務(wù)水平，市交通運(yùn)輸局緊扣企業(yè)和群眾需求，探索推出道路運(yùn)輸證件管理“一件事”改革，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由“被動(dòng)辦理”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，提供全生命周期“證件管家”提醒服務(wù)，實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸證件高效管理，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)不斷提質(zhì)增效。

道路運(yùn)輸證件超期后未及時(shí)續(xù)期，導(dǎo)致不得不重新辦理，這是企業(yè)群眾經(jīng)常遇到的煩心事。針對(duì)這一問題，市交通運(yùn)輸局在改革中推出“證件管家”增值服務(wù)，涵蓋道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證和道路運(yùn)輸證兩類證件，針對(duì)道路運(yùn)輸證件即將到期和未達(dá)到承諾條件兩個(gè)高頻場(chǎng)景，實(shí)行即將到期、逾期、公示期滿“三階段”短信提醒，精準(zhǔn)提醒持證人證件狀態(tài)，提醒其及時(shí)辦理續(xù)期等相關(guān)手續(xù)，避免因疏忽導(dǎo)致無證經(jīng)營現(xiàn)象。截至目前，已發(fā)送提醒短信1445條，經(jīng)提醒后辦理證件續(xù)期169件，助力企業(yè)群眾安心生產(chǎn)經(jīng)營。

部分道路運(yùn)輸經(jīng)營者不再從事道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)后，沒有辦理證件的注銷業(yè)務(wù)，導(dǎo)致審批系統(tǒng)中堆積了大量的無效數(shù)據(jù)，影響了管理的精準(zhǔn)性。為了提升數(shù)據(jù)質(zhì)效，市交通運(yùn)輸局通過對(duì)審批系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化改造，設(shè)置判別規(guī)則，運(yùn)用數(shù)據(jù)比對(duì)，重塑審批流程，對(duì)經(jīng)到期提醒后仍未辦理延續(xù)的超期道路運(yùn)輸證件實(shí)行“自動(dòng)公示+自動(dòng)注銷”全流程自動(dòng)化管理，智能清理失效主體。目前，已自動(dòng)清理過期證件數(shù)據(jù)283條，節(jié)省辦事人辦事時(shí)間共約142小時(shí)。

交通運(yùn)輸部門的證件往往以相關(guān)部門證件的有效性為前提，而實(shí)際工作中存在部分企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、車輛行駛證失效而持有道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、道路運(yùn)輸證的情況，造成證照不匹配。市交通運(yùn)輸局通過建立與市場(chǎng)監(jiān)管、公安部門的協(xié)同工作機(jī)制，加強(qiáng)部門間數(shù)據(jù)共享，接入了營業(yè)執(zhí)照和行駛證注銷數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，再結(jié)合智能管理功能，分別實(shí)現(xiàn)了道路運(yùn)輸證和道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證的跨部門聯(lián)動(dòng)自動(dòng)注銷。截至目前，已完成1萬余條歷史存量數(shù)據(jù)的自動(dòng)處理，節(jié)省辦事人依申請(qǐng)辦事時(shí)間共約415小時(shí)。

此外，市交通運(yùn)輸局還將證照比對(duì)功能充分應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)辦件中，用于處理復(fù)雜特殊的辦件情形。如日常工作中經(jīng)常遇到貨車幾經(jīng)轉(zhuǎn)手需重新辦理道路運(yùn)輸證，新辦道路運(yùn)輸證需先注銷舊道路運(yùn)輸證，但因各種原因辦事人無法聯(lián)系到原車主辦理注銷，因此無法重新辦理道路運(yùn)輸證的情況。通過人工上傳該車輛的原行駛證信息，行駛證聯(lián)動(dòng)注銷功能實(shí)時(shí)啟動(dòng)，自動(dòng)比對(duì)通過后該車輛的原道路運(yùn)輸證自動(dòng)注銷。該功能有效解決了實(shí)際辦件中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，切實(shí)提升了辦事體驗(yàn)。