3.15前期，根據(jù)調查顯示，38%參與調查者表示“維權的時間、經(jīng)濟成本太高，只能放棄”，29%參與調查者表示“質量問題鑒定難”，22%參與調查者表示“侵權責任難以確定”，還有網(wǎng)友表示，維權成功后反而自己還得“倒貼錢”，不如就此了之。

　　2014《新消法》開啟衛(wèi)浴行業(yè)新氣象

　　張先生就表示自己很“傷不起”。2012年，張先生購買了一款智能馬桶，但馬桶的吸水率過高，而且防水性能不佳，導致衛(wèi)浴間漏水、發(fā)臭等各種問題。向商城索賠無果后，張先生將商場告上了法院。這場官司前前后后耗費一年，盡管最后取得了勝利，但加上律師費，誤工費地板損失等，算下來還到貼了2000錢。

　　縱觀整個衛(wèi)浴行業(yè)，與張先生有著相似經(jīng)歷的消費者比比皆是，小編在網(wǎng)上輸入衛(wèi)浴維權等關鍵詞，竟彈出一整版的消費者投訴，如“某衛(wèi)浴使用一月現(xiàn)銹跡，消費者維權一年沒結果”等新聞，價格高、耗時長已經(jīng)成為消費者沉默的主要原因。

　　舉證困難 近六成消費者放棄維權

　　舉證難也是維權難的主要原因之一，據(jù)調查顯示，近六成消費者因為舉證困難而放棄維權，要維權就得通過司法訴訟解決，而法院進行裁決的重要依據(jù)又是依靠產(chǎn)品質量鑒定書，但產(chǎn)品質量鑒定的舉證方又得先預交一筆不少的費用，費心勞神，因此很多維權也就因此“終結”。

　　李先生剛搬進新房沒過一個月，卻發(fā)現(xiàn)其剛購買的衛(wèi)浴面盆質量有問題，但在維權時卻遇到了麻煩，商家稱消費者如有質量方面的質疑，須在48小時內(nèi)提交有法律效力的質量鑒定報告，才可以退換貨。這下李先生不知如何是好了，因為如果出具相關檢測報告，不僅要花錢，還要花時間，而權威的檢測機構多在大城市，他自己所在的縣城根本不能檢測。最終只能放棄追究責任。

　　新消法助力消費者維權

　　《新消法》在剛剛過去的3.15消費者維權日已經(jīng)正式實施，這一法律條款的更新，為消費者的消費權益帶來了舉足輕重的影響。新《消法》規(guī)定：經(jīng)營者提供的耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。舉證責任的倒置，讓衛(wèi)浴消費者再也不用因舉證困難而在遭遇侵權之時選擇沉默。

　　同時，對于消費者維權成本過高的問題，《新消法》也給出了明文規(guī)定：消費者協(xié)會應履行以下公益性職責……(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。公益訴訟制度的確立，大大節(jié)省了消費者在維權過程中的成本，這對于消費者來說無疑是一大福音，鼓勵消費者在遭遇消費糾紛時，勇敢的運用法律手段來保障自己的合法權益。

　　記者認為，消費者與企業(yè)之間的矛盾根本在于產(chǎn)品的質量問題，如果產(chǎn)品合格，消費者用的放心，買的舒心，就不會有這么多的糾紛產(chǎn)生，一些商家在產(chǎn)品出售時以次充好，已是砸了自家招牌，售后服務打死不承認的態(tài)度，更是自毀前程。新消法的出臺保障了消費者的部分權益，但歸根結底，還是要企業(yè)自身從銷售、售后服務、產(chǎn)品質量等嚴格把關，由他律變成自律，才能贏得消費者的青睞。 

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