客戶世界年度大會暨年度“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮于近日在北京隆重舉行,中信銀行信用卡中心再次奪得“中國最佳呼叫中心”榮譽大獎。自2012年起,信用卡中心已連續(xù)四年奪得該獎項，以成熟、優(yōu)質(zhì)的客戶服務體系聞名于業(yè)內(nèi)，在樹立了信用卡中心自身品牌形象的同時，也為信用卡中心乃至中信銀行的零售戰(zhàn)略二次轉型做出了貢獻。

本屆年度大會評選主題為“客戶交互與運營”，以關注客戶交互與管理的新理念、客戶中心的新使命、數(shù)字化服務新平臺、網(wǎng)絡化的新形式、移動終端的新應用、大數(shù)據(jù)領域的新探索為六大著眼點在各機構客服相關機構進行獎項評選。中信銀行信用卡中心電話銷售部立足于客戶關系管理的發(fā)展根基,并致力于客戶價值挖掘與經(jīng)營,經(jīng)過對服務細節(jié)的精細打磨，在成立至今不到5年的時間里，屢獲獲國內(nèi)各權威機構評選大獎，評選范圍涵蓋營銷服務、運營管理、培訓管理等各維度。今后，中信銀行信用卡中心將再接再厲，對標業(yè)內(nèi)標桿，為客戶提供更優(yōu)服務。