滿滿一卡車零錢，足足四十八萬五千元五角一元的“鋼镚兒”外加十萬多一元紙幣，讓許多銀行“望而生畏”。在類似事件的新聞報(bào)道中不難發(fā)現(xiàn)，銀行要么以“錢太多，無法及時(shí)清點(diǎn)”等為由選擇拒絕，要么抽調(diào)大量人力物力數(shù)上好多天，即使有專業(yè)的“數(shù)零錢”的機(jī)器也不能一時(shí)半會(huì)兒解決清點(diǎn)難題�？删褪沁@“一卡車”近六十萬“零錢”，來到中信銀行，前前后后只用了三個(gè)小時(shí)就輕松“搞定”。

原來，東陽的蔣先生最近收到了來自義烏的一筆全部由“零錢”組成的近60萬貨款。錢還沒到，蔣先生就急匆匆趕往中信銀行東陽支行尋求幫助。面對(duì)這一大筆零錢，中信銀行值班經(jīng)理當(dāng)即拍板：“以客戶為中心是中信銀行的服務(wù)宗旨，這筆錢可以不存進(jìn)我行，但問題必須幫客戶解決，且不能收取任何費(fèi)用。”

急客戶之所急！考慮到錢還在義烏，中信銀行東陽支行當(dāng)即聯(lián)系了上級(jí)行義烏分行，得知消息后，義烏分行向全轄發(fā)布通知，全轄員工共同出謀劃策：微博、微信、朋友圈、短信、電話能用的資源全用上，很快，各路消息雪花一樣飛向東陽：

“我一個(gè)客戶說要，留10000硬幣，要一塊的。”

“我一個(gè)超市的朋友要，5000一塊的，2000五毛的�！�

“我要50000，確定，客戶自己來提�！�

“……”

就這樣，一卡車零錢，還沒走出義烏，就簡(jiǎn)單的在中信銀行義烏分行后院，就被多方聯(lián)系的客戶、朋友兌換一空，需求最大的有餐館、超市、醫(yī)院等，前后僅用了不到3個(gè)小時(shí)。客戶、朋友、蔣先生和銀行均滿意而歸。

剛剛換完零錢，蔣先生二話沒說，直接把錢存進(jìn)了中信銀行�！白屛医o中信銀行的服務(wù)點(diǎn)個(gè)贊！以后，就認(rèn)準(zhǔn)中信了！”