（來(lái)源：北京晨報(bào)）

2017年4月13日，第104場(chǎng)銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會(huì)在京舉行。中信銀行副行長(zhǎng)方合英、中信銀行零售銀行部總經(jīng)理常戈以及個(gè)人信貸部總經(jīng)理助理傅承鋒參與了發(fā)布會(huì)。

面對(duì)全新的外部發(fā)展趨勢(shì)，方合英在例行新聞發(fā)布會(huì)上表示，近年來(lái)該行積極推進(jìn)零售戰(zhàn)略“二次轉(zhuǎn)型”，全面提升零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理效率，盈利能力顯著提升。

二次轉(zhuǎn)型 全面布局大零售

2014年7月，素以傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)見長(zhǎng)的中信銀行重新審視市場(chǎng)環(huán)境，正式啟動(dòng)了零售戰(zhàn)略二次轉(zhuǎn)型，全力布局“大零售”。

方合英介紹，中信銀行零售戰(zhàn)略二次轉(zhuǎn)型涵蓋零售業(yè)務(wù)六個(gè)主要方面，一是全面落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)硬件轉(zhuǎn)型；二是大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)軟件轉(zhuǎn)型；三是開展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)；四是強(qiáng)化績(jī)效引導(dǎo)；五是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，打造零售團(tuán)隊(duì)文化；六是加強(qiáng)電子銀行渠道建設(shè)。

一行一策 堅(jiān)持以客戶為中心

為做強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能、加強(qiáng)產(chǎn)能監(jiān)測(cè)評(píng)估，中信銀行實(shí)行“一行一策”策略,開展全行網(wǎng)點(diǎn)分類管理，有效提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)能力。

方合英表示，在零售業(yè)務(wù)二次轉(zhuǎn)型過(guò)程中，中信銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)發(fā)展理念的同時(shí)，注重全面提升面向中高端客戶的綜合金融產(chǎn)品服務(wù)水平和資產(chǎn)配置能力。截至2016年末，中信銀行零售中高端客戶（日均管理資產(chǎn)50萬(wàn)以上）50.47萬(wàn)戶，比上年末增長(zhǎng)20.51%；私人銀行客戶（日均管理資產(chǎn)600萬(wàn)以上）2.16萬(wàn)戶，比上年末增長(zhǎng)31.35%。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融新潮流

一直以來(lái)，中信銀行零售銀行創(chuàng)新思路，銳意進(jìn)取，始終走在金融創(chuàng)新的前端。在互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新上，中信銀行與百度共同發(fā)起設(shè)立“百信銀行”；牽頭11家股份制商業(yè)銀行聯(lián)合發(fā)起設(shè)立“商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融聯(lián)盟”等一系列舉措。

此外，中信銀行還先后發(fā)布“信e付”、“云閃付”等電子銀行創(chuàng)新支付產(chǎn)品，并先后實(shí)現(xiàn)與順豐、京東、小米、華為、返利網(wǎng)等多領(lǐng)域公司跨界合作。

轉(zhuǎn)型三年來(lái)，中信銀行零售業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，盈利能力快速提升。根據(jù)中信銀行最新發(fā)布的2016年年報(bào)業(yè)績(jī)顯示，報(bào)告期內(nèi)中信銀行零售銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入380.62億元，比上年增長(zhǎng)20.10%。

2017年是中信銀行成立30周年暨上市10周年，也是三年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型收官的關(guān)鍵一年。方合英在發(fā)布會(huì)上表示，未來(lái)，中信銀行零售銀行將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)深化零售戰(zhàn)略二次轉(zhuǎn)型，加大金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度，持續(xù)提高對(duì)客戶的專業(yè)化服務(wù)水平，打造“最佳客戶體驗(yàn)銀行”。