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    中信銀行義烏分行零運(yùn)融合有達(dá)人

    2021-9-23 11:24

    摘要: 中信銀行義烏分行營業(yè)部運(yùn)營隊伍中有個推卡達(dá)人!對公開戶柜員朱凌飛,一邊應(yīng)對著繁忙的本職對公運(yùn)營工作,一邊又大展?fàn)I銷身手,靠自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和走心的宣傳,贏得廣大對公業(yè)務(wù)客戶的信任,僅今年就辦理核批近百張 ...

        中信銀行義烏分行營業(yè)部運(yùn)營隊伍中有個推卡達(dá)人!

        對公開戶柜員朱凌飛,一邊應(yīng)對著繁忙的本職對公運(yùn)營工作,一邊又大展?fàn)I銷身手,靠自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和走心的宣傳,贏得廣大對公業(yè)務(wù)客戶的信任,僅今年就辦理核批近百張信用卡,效果突出。

    細(xì)問朱凌飛推卡的成功之道?原來這臺上一分鐘背后還藏著臺下十年功的努力,而努力的內(nèi)核包含著“三心”。

    一是要有真心。每新接觸一個客戶,他都用自己專業(yè)真誠的服務(wù)打動客戶,將心比心為客戶提供最周到的服務(wù)。朱凌飛在做好本職對公柜面服務(wù)的同時,總是會自然的順帶一句話營銷“我們中信信用卡有辦過嗎?平時活動多,刷卡有積分!、“老板平時生意個人結(jié)算在哪家行?對公戶開中信了也可以把個人收付貨款也開我們中信呢。”話術(shù)因人而異,卻能做到不落下一個客戶。

    二是要有恒心。營銷的工作并非是一帆風(fēng)順的,通常經(jīng)過好幾天的努力,也會“一單無成”。但這樣的挫折缺并未磨滅朱凌飛工作的積極性,他通過觀察思考,在“被拒絕”中積攢經(jīng)驗(yàn),同時還利用晨會時間與營業(yè)部員工相互溝通、學(xué)習(xí)營銷技巧,提升營銷能力。

    三是要有細(xì)心。客戶隨身攜帶的物品和信息等細(xì)微的地方也成了他營銷的介入點(diǎn)。通過觀察客戶公司注冊地址信息、身份證上地址信息、客戶攜帶的車鑰匙,初步判斷客戶的層級,針對性地向不同客戶推薦適合的信用卡產(chǎn)品,向華為手機(jī)客戶推薦有專屬大禮包的華為卡,向女士推薦女士專屬的有著多款靚麗卡面的且免年費(fèi)的中信魔力愛白金卡,向商旅人士推薦與航空公司聯(lián)名的雙幣卡。

    柜面營銷其實(shí)并不難,用心營銷加海量開口是業(yè)務(wù)突破的關(guān)鍵。盡管營業(yè)部的日常運(yùn)營工作任務(wù)非常艱巨,但整體團(tuán)隊在精心做好本職工作的同事,積極落實(shí)響應(yīng)分行零運(yùn)融合的要求,在朱凌飛的帶動下,除了“推卡達(dá)人”外,還有“理財達(dá)人”、“廳堂拓客達(dá)人”等等。運(yùn)營團(tuán)隊為業(yè)務(wù)發(fā)展做出來積極的貢獻(xiàn)。

    熊詩雨

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