中信銀行義烏福田支行緊緊圍繞總行“溫度服務(wù)”的要求，于近日開展“行長接待日”活動。由支行行長樓賽華值守大堂經(jīng)理崗位，在廳堂值班過程中，樓行長認真對廳堂設(shè)備設(shè)施進行檢查、對廳堂宣傳物料、堆頭擺放等提出改進建議，對進門的客戶做好一次迎接、一次問候、一份飲品、一聲送別。在服務(wù)的過程中傾聽客戶的需求和心聲，對比同業(yè)的產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品和客戶作介紹，對客戶的支持信任表示感謝。大堂經(jīng)理崗位雖平常，但是銀行服務(wù)的重要窗口，每天面對不同的客戶和業(yè)務(wù)，對我們的專業(yè)度和服務(wù)技巧都提出了更高的要求，所有中信人都需要在學(xué)習(xí)中總結(jié)，牢記“十個一”，給客戶提供有溫度的服務(wù)。