做檢查拍的片子可以在醫(yī)院通用，殘障人士依靠地圖導航能“說走就走”，家門口的大小事可一鍵上傳解決……今年以來，浙江杭州在民生關鍵小事領域進行數(shù)字化改革，堅持“民有所呼、我有所應，民有所呼、我有所為”，用“數(shù)據(jù)跑腿”換來居民“幸福指數(shù)”提升。

“我們小區(qū)以老年住戶為主，房子年代久遠，存在樓道無燈、地面不平、墻面有斑點等問題，希望能夠改造一下�！奔易『贾菔懈魂枀^(qū)新登鎮(zhèn)登云社區(qū)一幢宿舍樓的童女士打開“富春智聯(lián)”小程序，通過 “民呼必應”應用場景提交了訴求。

之后，登云社區(qū)聯(lián)合富陽區(qū)總工會實地查看相關情況，召開居民座談會收集居民相關意見建議，決定由富陽區(qū)總工會出資5萬元對該樓道進行改造以方便老年居民行走。15天后，宿舍樓的樓道煥然一新。“樓道墻面、扶手都重新粉刷了，平臺進行了防漏澆平，活動場地也增加了，我們很滿意�！蓖�女士說。

杭州市富陽區(qū)委組織部相關負責人表示，“民呼必應”應用場景建設了一個多跨協(xié)同的治理服務平臺，深化各類治理平臺間數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同，在該應用場景中以各級黨組織為核心，一體整合了市場、社會、政府三方力量，建立連通了1300余個各領域基層黨組織、1.1萬余名黨員干部的指揮系統(tǒng)。

不久前，杭州市拱墅區(qū)東新街道新天地街區(qū)一家酒吧因噪音及人群集聚擾民被群眾投訴。街道城管執(zhí)法中隊兩名隊員通過“城市眼·云共治”數(shù)字治理平臺“接單”后趕到現(xiàn)場，責令該酒吧降低了音量，勸離了酒吧門口的聚集人員。線上構建的“一件事”處置閉環(huán)縮短了事件處理時間，這個以往需要多部門一起上門才能完成的任務，現(xiàn)在整個處理過程只用時20分鐘。

“我負責250多戶居民，經(jīng)常要上門走訪，以前走訪完還要回來處理臺賬，現(xiàn)在實時可以完成線上記錄�！弊罱�，杭州市上城區(qū)閘弄口街道藍天社區(qū)黨委副書記禹路發(fā)現(xiàn)，花在填表報送上的時間明顯減少，走訪居民的時間多了。這得益于杭州目前正在試點推廣的“一表通”應用場景。

“居民還能同步對我們的工作進行打分，街道‘數(shù)據(jù)倉’會根據(jù)互動情況對走訪質(zhì)量進行評定，最終目標是提升百姓滿意度�！庇砺氛f。

數(shù)字化改革成效如何，群眾有感是關鍵。截至目前，杭州市通過數(shù)字化改革開展“民呼我為”主題活動，已為群眾辦理超過43.5萬件次實事，受益群眾3160余萬人次，受益企業(yè)和基層單位達到107.8萬家次。