在佛堂派出所江北社區(qū)警務(wù)室，矛盾糾紛調(diào)解專(zhuān)屬“二維碼”公示在宣傳欄上，十分醒目。群眾如果產(chǎn)生矛盾糾紛，就可以直接掃碼反映。后臺(tái)收到群眾反映情況后，會(huì)將信息以短信形式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送給轄區(qū)民警，民警則第一時(shí)間介入解決，暫時(shí)無(wú)法解決的，經(jīng)系統(tǒng)推送至鎮(zhèn)矛調(diào)中心專(zhuān)題會(huì)商化解。每個(gè)糾紛都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，通過(guò)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)全流程跟蹤，確保件件有回音、件件有著落。

“線上反饋、平臺(tái)流轉(zhuǎn)、合力處置、快速高效，這是佛堂派出所在警務(wù)室推行矛盾糾紛調(diào)解專(zhuān)屬‘二維碼’的技術(shù)支撐。”佛堂派出所副所長(zhǎng)吳佳申表示，通過(guò)數(shù)字賦能，延伸矛調(diào)數(shù)字管理平臺(tái)服務(wù)到村級(jí)“神經(jīng)末梢”，方便了老百姓，實(shí)現(xiàn)“投訴有門(mén)”“無(wú)需多跑”，極大地提高了政府部門(mén)與群眾的溝通效率。該“二維碼”在全鎮(zhèn)鋪開(kāi)推廣后，平臺(tái)共已接收到1269條事項(xiàng)，其中124條涉公安事項(xiàng)，辦理完結(jié)率、群眾滿(mǎn)意率均為100%。

對(duì)于群眾反映的一些疑難問(wèn)題，佛堂派出所還定期聯(lián)合相關(guān)部門(mén)分析研判，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，提前介入化解。同時(shí)，按照“研、交、辦、督、結(jié)”要求，健全完善24小時(shí)交辦反饋、約見(jiàn)接訪、專(zhuān)班化解等機(jī)制體系，有效保障矛盾糾紛閉環(huán)處置�！巴ㄟ^(guò)電話(huà)回訪、實(shí)地督查等形式，對(duì)每件矛盾糾紛調(diào)解事項(xiàng)都跟蹤督辦，解決責(zé)任人不及時(shí)辦理、不按期辦結(jié)、不認(rèn)真反饋等問(wèn)題。”佛堂派出所所長(zhǎng)楊國(guó)強(qiáng)說(shuō)。