在佛堂派出所江北社區(qū)警務室，矛盾糾紛調解專屬“二維碼”公示在宣傳欄上，十分醒目。群眾如果產(chǎn)生矛盾糾紛，就可以直接掃碼反映。后臺收到群眾反映情況后，會將信息以短信形式點對點推送給轄區(qū)民警，民警則第一時間介入解決，暫時無法解決的，經(jīng)系統(tǒng)推送至鎮(zhèn)矛調中心專題會商化解。每個糾紛都有專人負責，通過數(shù)據(jù)流轉全流程跟蹤，確保件件有回音、件件有著落。

“線上反饋、平臺流轉、合力處置、快速高效，這是佛堂派出所在警務室推行矛盾糾紛調解專屬‘二維碼’的技術支撐。”佛堂派出所副所長吳佳申表示，通過數(shù)字賦能，延伸矛調數(shù)字管理平臺服務到村級“神經(jīng)末梢”，方便了老百姓，實現(xiàn)“投訴有門”“無需多跑”，極大地提高了政府部門與群眾的溝通效率。該“二維碼”在全鎮(zhèn)鋪開推廣后，平臺共已接收到1269條事項，其中124條涉公安事項，辦理完結率、群眾滿意率均為100%。

對于群眾反映的一些疑難問題，佛堂派出所還定期聯(lián)合相關部門分析研判，提升風險預警能力，提前介入化解。同時，按照“研、交、辦、督、結”要求，健全完善24小時交辦反饋、約見接訪、專班化解等機制體系，有效保障矛盾糾紛閉環(huán)處置。“通過電話回訪、實地督查等形式，對每件矛盾糾紛調解事項都跟蹤督辦，解決責任人不及時辦理、不按期辦結、不認真反饋等問題�！狈鹛门沙鏊�所長楊國強說。