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    全國首家縣級快遞調(diào)解機(jī)構(gòu)在義烏成立

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    發(fā)表于 2012-2-21 13:45:25 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
    “快遞包裹收到以后已經(jīng)爛了,索賠的時候賣家推給快遞公司,快遞公司讓我找業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員怪我沒查驗就簽收。”“我的包裹是急要的,可是原本3天可以到的快遞,7天了都還沒有送到!薄W(wǎng)購時代來臨,作為網(wǎng)購達(dá)人,時常與快遞打交道的你是否也遇到過類似問題且投訴無門?
    近日,義烏市快遞物流行業(yè)協(xié)會成立了人民調(diào)解委員會。今后,市民如果有關(guān)于快遞的問題和投訴,都可以通過調(diào)解委員會溝通解決。

    近年來,義烏市快遞行業(yè)高速發(fā)展,目前注冊登記的規(guī)模快遞公司達(dá)到85家,2011年累計完成業(yè)務(wù)總量1.2億票,居全國第七位。而義烏市消保委的調(diào)查顯示,有36.5%的消費(fèi)者遇到過快遞丟失或受損。其中78.1%的消費(fèi)者對賠償數(shù)額表示不滿意。遇到過“快遞延期”的消費(fèi)者比例也高達(dá)45%?旒䜩G失,延期問題不但使消費(fèi)者蒙受損失,也制約電子商務(wù)的發(fā)展。

    據(jù)義烏市快遞物流行業(yè)協(xié)會秘書長徐焱介紹,人民調(diào)解委員會的成員由義烏部分快遞公司負(fù)責(zé)人、行業(yè)協(xié)會代表、特約法律顧問、政府主管部門等11人組成。

    義烏市快遞物流行業(yè)協(xié)會的會員公司將于近日簽署自律公約,消費(fèi)者可撥打熱線89915656進(jìn)行咨詢投訴
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