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“快遞包裹收到以后已經(jīng)爛了，索賠的時候賣家推給快遞公司，快遞公司讓我找業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員怪我沒查驗就簽收�！薄拔业陌羌币�，可是原本3天可以到的快遞，7天了都還沒有送到�！薄W(wǎng)購時代來臨，作為網(wǎng)購達人，時常與快遞打交道的你是否也遇到過類似問題且投訴無門？
近日，義烏市快遞物流行業(yè)協(xié)會成立了人民調(diào)解委員會。今后，市民如果有關(guān)于快遞的問題和投訴，都可以通過調(diào)解委員會溝通解決。
近年來，義烏市快遞行業(yè)高速發(fā)展，目前注冊登記的規(guī)�？爝f公司達到85家，2011年累計完成業(yè)務(wù)總量1.2億票，居全國第七位。而義烏市消保委的調(diào)查顯示，有36.5%的消費者遇到過快遞丟失或受損。其中78.1%的消費者對賠償數(shù)額表示不滿意。遇到過“快遞延期”的消費者比例也高達45%。快件丟失，延期問題不但使消費者蒙受損失，也制約電子商務(wù)的發(fā)展。
據(jù)義烏市快遞物流行業(yè)協(xié)會秘書長徐焱介紹，人民調(diào)解委員會的成員由義烏部分快遞公司負責(zé)人、行業(yè)協(xié)會代表、特約法律顧問、政府主管部門等11人組成。
義烏市快遞物流行業(yè)協(xié)會的會員公司將于近日簽署自律公約，消費者可撥打熱線89915656進行咨詢投訴
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發(fā)表于 2012-2-21 13:45:25
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