【案情簡(jiǎn)介】消費(fèi)者傅女士在國(guó)際生產(chǎn)資料市場(chǎng)某商家定制一個(gè)價(jià)值11600元的淋浴房，后因其他原因，該店鋪更換了負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致傅女士之前訂好的淋浴房無法交付，于是新的負(fù)責(zé)人找來其他商家給傅女士制作淋浴房，價(jià)格是8800元。交付后傅女士發(fā)現(xiàn)淋浴房質(zhì)量不好，材質(zhì)也差，而且生產(chǎn)的廠家和之前說好的完全不一樣。最終經(jīng)過轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門的調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致，商家退還給傅女士差價(jià)2800元，并同意免費(fèi)給傅女士更換淋浴房玻璃，糾紛得到圓滿解決。

【消費(fèi)提醒】《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。新企業(yè)不能以產(chǎn)品費(fèi)用未收取為由拒絕消費(fèi)者的合理訴求，對(duì)于產(chǎn)生的相應(yīng)損失，可以向原企業(yè)負(fù)責(zé)人要求補(bǔ)償。