日前,經(jīng)央視披露,自稱100%意大利原產(chǎn)的達芬奇家具涉嫌造假。這一事件成為人們關(guān)注的焦點,而達芬奇家具也從令人憧憬的世界頂級家具品牌變?yōu)椤斑^街老鼠”。
同樣的商品,只買進口、名牌、大企業(yè)的,這其實是一種無奈的選擇,消費者希望借著“高攀”來規(guī)避風險,提高“消費安全度”,但就事件本身來看卻事與愿違。有專家認為,當前假洋貨泛濫,根本原因還在于社會監(jiān)管機制和法律存在缺陷,法律軟弱、監(jiān)管失責、處罰不力導(dǎo)致眾多企業(yè)屢屢以身試法。 “達芬奇”的后遺癥 達芬奇事件出現(xiàn)以后,無論從行業(yè)的信譽上,還是單個品牌的銷售業(yè)績上,家具行業(yè)受到了很大的沖擊。一夜之間,購買進口家具的顧客的態(tài)度都變了,因為達芬奇家具事件,顧客的腦子里出現(xiàn)更多的質(zhì)疑。 盡管達芬奇“造假門”事件已曝出一周多時間,但該事件的影響仍在家居行業(yè)中繼續(xù)發(fā)酵。記者20日走訪西安多個家具城了解到,不少消費者對進口家具抱以觀望的態(tài)度,西安多個進口家具品牌的銷售業(yè)績出現(xiàn)下滑。 “之前顧客下單以后,通常一周之內(nèi)便會付貨款,但是近段時間以來,很多顧客下單以后都暫緩付款!币晃贿M口家具經(jīng)銷商表示,受達芬奇事件的影響,顧客對于進口家具的顧慮和質(zhì)疑聲比較多,很多顧客都要求其提供進口家具的憑證,在接觸顧客的時候需要對顧客多一些解釋,而在更大程度上則是銷售受挫。 在西安市北郊一家具城,某意大利品牌的銷售人員告訴記者,由于受到達芬奇“造假門”事件的影響,該店客流量明顯降低,不少打算購買進口家具的消費者如今抱以觀望的態(tài)度,其門店近一周的銷售業(yè)績出現(xiàn)下滑。而之前標榜國外進口或者100%純實木的家具品牌也不再“居高臨下”,而是謹慎地向客戶介紹關(guān)于產(chǎn)地、材料等有關(guān)信息。 該店銷售人員稱,相比以往,客戶的消費態(tài)度顯然更為謹慎。此間消費者對于家具的產(chǎn)地、質(zhì)量等問題感到擔心,超七成的客戶會仔細詢問家具產(chǎn)地、是否為100%實木材料等信息。“達芬奇”事件對于西安家居行業(yè)有一定沖擊,消費者現(xiàn)在開始在意購買的家具材質(zhì)、產(chǎn)地有沒有相關(guān)的文件證明。 有業(yè)內(nèi)人士表示,達芬奇事件出現(xiàn)以后,無論從行業(yè)的信譽上,還是單個品牌的銷售業(yè)績上,家具行業(yè)受到了很大的負面影響。 家具產(chǎn)品標簽語焉不詳,對于消費者來說,應(yīng)該如何辨別進口品牌的真?zhèn)?陜西省家具協(xié)會秘書長李玉林認為,“作為進口品牌,必須要有報關(guān)單、產(chǎn)地標注和說明書。報關(guān)單上會注明產(chǎn)品的批次、進口地等;如果產(chǎn)地在中國,則需要有相應(yīng)的中文說明;說明書內(nèi)要寫明產(chǎn)品材質(zhì)!绷硗,也有業(yè)內(nèi)人士建議消費者找到品牌的官方網(wǎng)站,看其是否在國外有專賣店,能不能確認中國店面的真實性。 眾所周知的行業(yè)“潛規(guī)則” 把外國家具拿過來改造一下就生產(chǎn)銷售,是不少沒有設(shè)計能力的小廠小作坊的慣用手法。達芬奇事件發(fā)生以后,家具行業(yè)內(nèi)開始自查自檢,除了上述的賣場要求家具經(jīng)營者提供產(chǎn)地證明以外,家具行業(yè)協(xié)會也要求自己的會員誠信自律,做不欺騙消費者的經(jīng)營者。 上述人士表示,達芬奇事件發(fā)生以后,該公司中國大區(qū)也對產(chǎn)品標簽進行了微調(diào),“我們現(xiàn)在更注重產(chǎn)品的原產(chǎn)地,而不是告訴顧客這個產(chǎn)品是進口產(chǎn)品。” 自從達芬奇家具事件發(fā)生以后,家具行業(yè)對于家具的原產(chǎn)地和材質(zhì)變得敏感,特別是標簽上也更加重視這兩個方面的展示。各地的政府機關(guān)也加大了家具行業(yè)的檢查力度,對于涉嫌故意隱瞞產(chǎn)品材質(zhì)和假冒洋家具的行為給予大力的懲罰。在這樣的大力整頓下,很多家具開始“回歸”中國血統(tǒng),脫下了原本讓人羨慕的洋馬甲。 “不得不說,達芬奇事件以后,國內(nèi)的家具行業(yè)得到了嚴格的規(guī)范,不論是從政府監(jiān)管,行業(yè)協(xié)會引導(dǎo),還是經(jīng)營者的自律來說,中國家具行業(yè)在達芬奇事件中得到了進步! “達芬奇事件不是偶然的,甚至可以說是家具業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則,把外國家具拿過來改造一下就生產(chǎn)銷售,是不少沒有設(shè)計能力的小廠小作坊的慣用手法。”家居業(yè)內(nèi)的資深專家祝申生表示,家具業(yè)入行門檻低,三五個有手藝的木匠就能開出一家小作坊,這類生產(chǎn)規(guī)模小的企業(yè)沒有自主設(shè)計的能力和意識,通常都是通過仿冒來出貨,同時因為小廠小作坊眾多,政府部門也難以監(jiān)管。 “此外,原創(chuàng)設(shè)計還要面臨風險成本的問題。對于大量中小規(guī)模的家具企業(yè)來說,一旦投入巨大成本進行產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計卻不能獲得相應(yīng)的商業(yè)價值,對企業(yè)的打擊可能是致命的! 中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會會長王忠禹7月17日表示,中國企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元人民幣,其中因產(chǎn)品質(zhì)量低劣造成各種損失達到2000億元人民幣。 專家認為,誠信缺失是中國企業(yè)的一個大問題,每年因為信用缺失導(dǎo)致的具體損失沒辦法估量!氨仨氉屵@些不誠信的企業(yè)倒閉,或者讓它承受嚴厲處罰,讓別的企業(yè)不敢重蹈覆轍。” 中國家具在近20年的時間內(nèi),逐漸成長為一個大型產(chǎn)業(yè),但是無論是銷售渠道、品牌建設(shè)還是售后體系,都需要更完善更拓展。 上述人士表示,洋品牌溢價能力強于中國家具是不爭事實。品牌會帶來品牌溢價,對消費者來說,這種溢價表現(xiàn)在環(huán)保、質(zhì)量、服務(wù)的保證,帶來一種消費的樂趣、改變生活方式的初衷,品牌的溢價力極大地提高了產(chǎn)品本身的價值。 |
GMT+8, 2025-9-6 17:13