“老板的公司快破產(chǎn)了，我們的工資都發(fā)不出來了�！苯�日，蘇溪鎮(zhèn)經(jīng)濟生態(tài)辦工作人員范良兵收到了一家瀕臨破產(chǎn)企業(yè)員工的投訴信息。范良兵立即聯(lián)系企業(yè)負責人，了解到該企業(yè)涉及55名員工的薪資拖欠問題，合計約36萬元。

薪資拖欠問題刻不容緩，他迅速將這一難題上報蘇溪鎮(zhèn)根治欠薪工作專班，調(diào)動各方資源，協(xié)助企業(yè)主通過處理機器設(shè)備、聯(lián)系客戶回收應(yīng)收款等方式籌集資金。在不到一周的時間內(nèi)，成功解決了員工的欠薪問題，有效保障了他們的權(quán)益。

蘇溪鎮(zhèn)作為工業(yè)強鎮(zhèn)，已吸引超4.5萬名市場主體、超20萬名外來務(wù)工者就業(yè)。面對如此龐大的工人規(guī)模，隨之而來的是復(fù)雜的治理環(huán)境和繁瑣的欠薪投訴。為此，蘇溪鎮(zhèn)積極創(chuàng)新機制、綜合施策，進一步筑牢勞動者權(quán)益“薪”防線。

正是在這種高效協(xié)同、迅速響應(yīng)的機制下，蘇溪鎮(zhèn)形成的從預(yù)防、監(jiān)管到快速處置的欠薪治理閉環(huán)體系，已取得了明顯成效。今年1至6月，蘇溪鎮(zhèn)高效處置欠薪投訴件1382件，為勞動者追發(fā)工資2800余萬元。這一成績不僅體現(xiàn)了蘇溪鎮(zhèn)在優(yōu)化營商環(huán)境和護航高質(zhì)量發(fā)展方面的堅定決心，也展示了其在保障勞動者權(quán)益方面取得的顯著成果。

“欠薪問題事關(guān)工人權(quán)益、社會秩序和營商環(huán)境等多方面，必須綜合施策、閉環(huán)治理，將苗頭問題掐滅在源頭。”蘇溪鎮(zhèn)相關(guān)負責人介紹，為構(gòu)建共治格局，蘇溪鎮(zhèn)已實現(xiàn)對全鎮(zhèn)200個網(wǎng)格、615個微網(wǎng)格的欠薪動態(tài)監(jiān)測全覆蓋，并動員商會、行業(yè)協(xié)會等社會組織力量共同參與治理。結(jié)合平安建設(shè)“大巡防、大排查、大整治、大化解”行動和“綜合查一次”聯(lián)合執(zhí)法，對重點企業(yè)實施摸底摸排，將矛盾化解于萌芽之中。

為實現(xiàn)欠薪投訴快速響應(yīng)，自2022年起，蘇溪鎮(zhèn)設(shè)立了欠薪處置快遣隊，通過“網(wǎng)格吹哨、中心呼叫、部門報到”協(xié)作機制，確保突發(fā)情況能在30分鐘內(nèi)得到響應(yīng)，推動處置效率提升25%以上。

據(jù)悉，針對經(jīng)營困難的欠薪企業(yè)，蘇溪鎮(zhèn)強化柔性處置，建立“承諾+確認”快速通道，利用企業(yè)主個人承諾、司法確認等手段，在依法保障勞動者權(quán)益的同時，有效助企紓困。今年以來，蘇溪鎮(zhèn)已協(xié)助6家企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)問題，涉及金額200余萬元。

在眾多欠薪治理案例中，不乏無理投訴、惡意投訴、糾紛投訴等復(fù)雜情況。因此，在甄別投訴信息時，蘇溪鎮(zhèn)秉持服務(wù)至上、雙向調(diào)解的原則，既嚴格依法依規(guī)，又注重人文關(guān)懷，確保每起投訴都得到公正處理，為勞動者和企業(yè)搭建“雙向奔赴”的橋梁，助力提升營商環(huán)境。