近日，在義烏市愛德瑪電商產(chǎn)業(yè)園，一場因財(cái)務(wù)休假導(dǎo)致的快遞零工欠薪糾紛，在園區(qū)工會(huì)信息員兼勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解員樓福盛的及時(shí)介入下迅速化解。企業(yè)當(dāng)天支付工資，雙方握手言和。

義烏近年來創(chuàng)新建立“市—鎮(zhèn)街（產(chǎn)業(yè)園）—企業(yè)”三級勞動(dòng)關(guān)系信息員體系，共配備信息員2261名，將監(jiān)督“哨崗”扎進(jìn)園區(qū)與企業(yè)，力爭“小糾紛不出企，大矛盾不出園”。2024年以來，已成功化解糾紛130余起，全部實(shí)現(xiàn)“一案一檔”閉環(huán)管理。

走進(jìn)愛德瑪電商產(chǎn)業(yè)園黨群服務(wù)中心，信息員的姓名和電話在入口處清晰公示。園區(qū)信息員楊小妹介紹，園內(nèi)19家電商公司、2家快遞公司和6家外貿(mào)倉庫均配備一名信息員，他們將安全生產(chǎn)、欠薪防范等納入職責(zé)范圍，每日開展自查，并通過微信群實(shí)時(shí)上傳隱患照片——小到電瓶車亂停，大到消防通道堵塞，大多在半小時(shí)內(nèi)整改完畢，大幅提高了糾紛預(yù)防效率。

義烏市總工會(huì)權(quán)益保障部負(fù)責(zé)人惲光曦表示，企業(yè)信息員多由人事專員、車間主任等熟悉生產(chǎn)一線的人員擔(dān)任，“他們洞悉矛盾根源，響應(yīng)更加迅速”。為提升隊(duì)伍素質(zhì)，2024年以來，義烏市總工會(huì)已組織市級培訓(xùn)6次，鎮(zhèn)街工會(huì)每季度至少開展1次培訓(xùn)或指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)信息員培訓(xùn)全覆蓋。

數(shù)字化手段進(jìn)一步提升了這張“信息網(wǎng)”的靈敏度。浙江國工新材料技術(shù)開發(fā)有限公司在釘釘接入“簡道云”上報(bào)系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工隨時(shí)上報(bào)安全隱患或糾紛苗頭，形成“上報(bào)—派單—整改—反饋”線上閉環(huán)。

在義烏，勞動(dòng)關(guān)系信息網(wǎng)已覆蓋所有建會(huì)企業(yè)。通過深度整合信息員、調(diào)解員、法律監(jiān)督員三支隊(duì)伍，義烏市總工會(huì)不僅構(gòu)筑起集預(yù)防、預(yù)警、調(diào)解于一體的防護(hù)網(wǎng)，更推動(dòng)維權(quán)模式從“外力干預(yù)”轉(zhuǎn)向“自主化解”。該市1841家基層工會(huì)均設(shè)立勞動(dòng)法律監(jiān)督組織，依托“市—鎮(zhèn)街（產(chǎn)業(yè)園）—企業(yè)”三級監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和“一函兩書”制度，將治理觸角延伸至車間班組，實(shí)現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”的全覆蓋格局。義烏市總工會(huì)還通過勞動(dòng)仲裁觀摩學(xué)習(xí)機(jī)制開展實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，累計(jì)組織260余場活動(dòng)，培訓(xùn)監(jiān)督員2800余人次，基層工會(huì)自主化解復(fù)雜糾紛的能力提升12%以上。