11月6日，陳女士通過(guò)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，向一家名為“德品”的地板商預(yù)訂了地板，并支付了100元的定金，對(duì)方開(kāi)具了收據(jù)。陳女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)商家承諾可以免費(fèi)上門(mén)測(cè)量尺寸，所以前幾天她就聯(lián)系了商家，讓其前來(lái)測(cè)量�！皽y(cè)量完了以后，商家告訴我，我這里的情況可能做不了強(qiáng)化地板，只能做實(shí)木地板，讓我可以去店里面看一下實(shí)木地板。”

　　前天，陳女士到了商家位于沈半路2號(hào)建華裝潢材料市場(chǎng)4區(qū)2F地板世界的店鋪，看了店內(nèi)陳列的實(shí)木地板后，她覺(jué)得價(jià)格有些難以接受，就決定暫時(shí)先不購(gòu)買(mǎi)。陳女士向商家表態(tài)后，要求退回定金，卻被告知只能退回一半即50元，另外50元作為上次的上門(mén)測(cè)量費(fèi)用要扣除掉。

　　陳女士覺(jué)得無(wú)法接受：“團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)，商家說(shuō)得很明確：如果以后不在他們家訂購(gòu)的話，定金是可以退還的。這樣我才放心交了那100元。而且他們也說(shuō)過(guò)上門(mén)免費(fèi)測(cè)量的�，F(xiàn)在要扣我50元根本就沒(méi)有道理。據(jù)我了解，別的人在這家店也有中途反悔不買(mǎi)了的情況，都是得到全額的退款的�！�

　　記者聯(lián)系了這家名為“德品”的地板商，負(fù)責(zé)人葉女士對(duì)此解釋道：“陳女士的家住得很遠(yuǎn)，我們大老遠(yuǎn)地跑過(guò)去給她量尺寸，人工費(fèi)、車(chē)馬費(fèi)算起來(lái)，收她50元也不過(guò)分的。我們承諾的"免費(fèi)測(cè)量"是指在我們這里購(gòu)買(mǎi)安裝的情況下，才不收上門(mén)測(cè)量費(fèi)的。如果不在我們這里買(mǎi)地板卻又讓我們測(cè)量了的話，是要收費(fèi)的�！�

　　葉女士表示，昨天雙方溝通的時(shí)候，陳女士情緒有些激動(dòng)，語(yǔ)氣也比較沖，所以她也是一時(shí)氣憤，就說(shuō)了要在定金中扣掉一半金額�！捌渌�的顧客，也有過(guò)臨時(shí)要退單不做了的，和我們商量以后，我很爽快地就把定金退給他們了。我們做生意的，也是希望和氣生財(cái)，陳女士如果好好和我們說(shuō)，我也會(huì)退錢(qián)給她的。”

　　最終，葉女士同意把100元定金全額退還給陳女士，讓陳女士明天即可來(lái)店鋪里領(lǐng)取。對(duì)此，陳女士表示接受。

　　陳女士向12345市長(zhǎng)熱線反映：11月6日，我通過(guò)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)組織前往沈半路2號(hào)建華裝潢材料市場(chǎng)4區(qū)2F地板世界005號(hào)商鋪買(mǎi)地板，并已支付100元定金。商家來(lái)進(jìn)行了測(cè)量，但我最終認(rèn)為實(shí)木地板不合適，決定不購(gòu)買(mǎi)，要求退還定金，但商家稱要收取50元上門(mén)測(cè)量費(fèi)，只能退還50元定金，我不認(rèn)可，希望有關(guān)部門(mén)調(diào)處。