推進社會保險標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高公共服務(wù)質(zhì)量的重要技術(shù)支撐，也是建設(shè)服務(wù)型政府的客觀要求，對于增強社會保險經(jīng)辦服務(wù)能力，提升服務(wù)水平和服務(wù)的公平性，具有十分重要的作用。作為經(jīng)辦機構(gòu)，市社保處自2014年12月啟動社會保險標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以來，通過標(biāo)準(zhǔn)化的手段實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)經(jīng)辦、窗口服務(wù)、內(nèi)部控制、各級基層平臺經(jīng)辦管理的規(guī)約，形成高效、完善的社會保險經(jīng)辦管理服務(wù)體系，有效實現(xiàn)了服務(wù)體系的正常運轉(zhuǎn)，各項工作走在全省前列。

　　據(jù)介紹，創(chuàng)建“社會保險服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”主要圍繞項目和設(shè)施、制度和秩序、服務(wù)和監(jiān)督等三個方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進行。近年來，為參保群眾能享受“家門口”辦事的便利，市社保處通過設(shè)立鎮(zhèn)(街道)辦事大廳、村(社區(qū))便民窗口，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的基層辦理。目前，除行政中心社保辦事大廳外，海洋商務(wù)樓社保辦事大廳及佛堂、廿三里、后宅、蘇溪四個鎮(zhèn)(街道)社保辦事大廳均可受理與中心幾乎等同的社保業(yè)務(wù)，其他鎮(zhèn)街和部分村社區(qū)服務(wù)中心的便民窗口也基本實現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)的經(jīng)辦，市、鎮(zhèn)街、村(社區(qū))三級經(jīng)辦的服務(wù)框架已初步構(gòu)建完成。為推進標(biāo)準(zhǔn)化工作在基層落地，去年11月市社保處專門在后宅街道試點開展基層社保辦事大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為這項工作在各級經(jīng)辦點的推廣打下堅實基礎(chǔ)。