“你好，像這種沒有在醫(yī)院端聯網報銷的住院費用，現在可以在手機APP上辦理報銷了，你不用這么大老遠地跑過來�！贝翱诠ぷ魅藛T笑著提醒道。樓女士說，她之前也聽人家說手機上可以直接進行零星住院費用報銷，但擔心自己操作失誤，所以就舍近求遠了。

　　得知她的顧慮后，工作人員手把手地教樓女士如何在浙江政務服務APP上辦理零星醫(yī)療費用報銷:第一步，下載浙江政務服務APP，完成實名認證，登錄后進入“義網通辦”。第二步，在“基本醫(yī)療保險參保人員醫(yī)療費用零星報銷”事項中，如實填寫患者信息，并用手機拍照上傳發(fā)票、匯總清單、出院小結、銀行賬號等資料。第三步，市醫(yī)保處后臺審核通過后，將通知快遞人員在1小時內上門取件，樓女士只需通過快遞提交紙質材料，相關快遞費用由政府出資。沒幾分鐘，樓女士就順利完成了操作�！罢媸腔畹嚼希瑢W到老�！彼�一個勁地表示，沒想到這么簡單，回去后她可以到村里去當“老師”推廣了。

　　記者從市醫(yī)保處了解到，其實，義烏的醫(yī)保未聯網結算零星費用報銷早在9月底就已經實現浙江政務服務手機APP“義網通辦”辦理，通過網上申請、后臺審核、上門取件的方式實現了“全程網辦”。但從目前的情況來看，該事項的網上辦理量仍然偏低，截至目前共計辦理83件，不到該事項總辦件量的6%，群眾仍習慣到窗口辦理報銷。

　　“據我們分析，首要原因還是一些群眾不了解該事項已實現網辦，還有就是像樓女士一樣擔心操作的問題�！笔嗅t(yī)保處負責人表示，辦事群眾有這樣那樣的顧慮可以理解，但其實是想多了。事實上，經過1個多月的運行，目前該事項的網辦流程已經很順暢，成功率為100%，在操作界面上，市醫(yī)保處也從尊重辦事群眾的操作習慣出發(fā)，進行了優(yōu)化完善。

　　為了進一步擴大該事項辦理的知曉率，給更多辦事群眾提供便利，近段時間以來，工作人員向每位到醫(yī)保窗口辦理該事項的市民都發(fā)放了網辦流程宣傳單。今后，在手機上辦理零星費用報銷將成為主流，跑窗口辦理將成為歷史。

　　另外，市醫(yī)保處提醒市民:考慮到年齡較大的辦事群眾在手機操作方面可能有一定困難，所以患者也可以通過親戚、朋友的手機進行APP的認證、登錄，辦理該項業(yè)務。