拿著一沓材料，部門之間來回跑……在生活有訴求、辦事有需求時(shí)，一些村民不知道怎么解決，有時(shí)一點(diǎn)小事就要在多個(gè)部門甚至各個(gè)層級間來回奔波，耗時(shí)、耗力，又耗成本。在新時(shí)代信訪工作中，有沒有什么辦法讓群眾少跑路，甚至不跑腿，家門口就把事情解決了？大陳鎮(zhèn)信托黨建+單元組織動員民情民訪代辦員為村民提供“家服務(wù)”，村里有事情就找代辦員。

日前，楂林一村代辦員陳津康為村民在“家門口”解決了一起糾紛。5月以來，楂林一村有機(jī)更新工作正在如火如荼地開展中。前不久，唐某、陳某等人向楂林一村代辦員陳津康求助，他們與部分村民簽訂合同，收購拆房后的木頭、鋁合金、鋼筋等，但等他們?nèi)グ徇\(yùn)時(shí)卻被村干部阻止了。

原來，早在有機(jī)更新工作啟動時(shí)，整村拆房工程進(jìn)行了公開招標(biāo)。但部分村民打起了自己的“小算盤”，想著自己進(jìn)行拆房后，把拆下來的材料賣掉以獲取部分利益，在未經(jīng)村干部同意的情況下與唐某、陳某等人簽訂了拆房協(xié)議。

“我跟他們簽過合同的，鋼筋為什么不讓我們拉走？”唐某、陳某等人向楂林一村代辦員陳津康求助。當(dāng)晚，在楂林一村有機(jī)更新專班會議上，陳津康提出該問題，并與專班成員共同會商討論。最終，大家討論決定，雖然拆房合同為村民與唐某、陳某等人私自簽訂，但損失不應(yīng)該讓不知情的唐某、陳某等人承擔(dān)。目前涉及的14戶農(nóng)戶的房屋殘值可以按照簽訂的合同進(jìn)行處置，但后續(xù)將在村集體房屋拆遷殘值補(bǔ)償中扣除相應(yīng)補(bǔ)償。在民情民訪代辦員的幫助下，事情得到妥善解決。

“如今在大陳，村民遇到煩心事操心事，都可以和民情民訪代辦員嘮一嘮，不用跑東跑西，就能在‘家門口’解決問題。”楂林一村村民駱先生說。

據(jù)悉，大陳鎮(zhèn)民情民訪代辦員積極踐行“家服務(wù)”“微笑辦”“暖心辦”“我來辦”“馬上辦”的服務(wù)原則，協(xié)調(diào)鄰里矛盾，反映各類訴求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，大陳鎮(zhèn)村級代辦員共代辦各類訴求2300余件，辦結(jié)率在99%以上。