地板

    省城北園大街一家居賣場，某國產(chǎn)品牌地板的銷售人員在介紹產(chǎn)品時，沒提最低消費的事，當(dāng)被筆者詢問購買面積是否有規(guī)定時，該工作人員才表示，如果低于商家規(guī)定的最小面積，需要收取一定的小單費。

    采訪中筆者發(fā)現(xiàn)，雖然都宣稱免費安裝，但大部分商家都暗自規(guī)定了享受這一服務(wù)的最低消費，地板品牌不同，免費安裝的面積下限也不同。某瑞士品牌地板的銷售人員表示，購買面積低于10平方米時，需要繳納50元的小單費;一國產(chǎn)品牌地板的銷售人員則表示，購買30平米以上，才能免費安裝。詢問了多家后筆者發(fā)現(xiàn)，目前免費安裝地板的面積下限從10平米—30平米不等，額外收取的費用一般為50元。不過有的中小品牌地板銷售人員表示，雖然有最低消費，但可以協(xié)商。

    “最低消費”究竟是怎么一回事?

    對于為何規(guī)定最低消費，采訪中筆者聽到了不同的說法，“這個錢主要是補貼運費，你買的再少我們也得派工人開車上門安裝，現(xiàn)在油價漲得多厲害啊�！币灿械纳碳冶硎�，面積不夠交的是鋪貼費，有的商家則表示叫做車工費�！按笃放贫加凶约旱膶�業(yè)安裝隊伍，安裝工的工資和車費都是靠銷售地板的利潤支付的，如果顧客購買面積少了，利潤就很少，但還要支付安裝工人的工資和油費，額外的收費就是補貼這部分費用�！辈稍L中，省城一地板經(jīng)銷商表示。

    對于地板賣家設(shè)最低消費的行為，消協(xié)工作人員表示，如果商家有書面通知，或者在消費者付款之前明示這一條款，就沒有問題，否則就是侵害了消費者的知情權(quán)。

    最低消費和售后服務(wù)掛鉤

    隨著家裝知識的普及，越來越多的消費者開始認識到地板鋪裝對于日后地板使用壽命的重要性。在目前的地板市場上，可供消費者選擇的地板鋪裝方式有這樣幾種——由地板廠家直接進行鋪裝;由專業(yè)地板安裝公司進行鋪裝;由家裝公司或是游擊隊進行鋪裝。

    這三種鋪裝中，地板廠家直接鋪裝是最好的，他們專業(yè)性強，且售后有保障。地板安裝公司鋪裝不妥當(dāng)，因為這個行業(yè)魚龍混雜，好企業(yè)鳳毛麟角。而家裝公司和游擊隊多數(shù)不夠?qū)�業(yè)，出了問題責(zé)任難界定，對于消費者來說，也不是個好選擇。

    一些消費者對于選擇地板廠家鋪裝地板持猶豫態(tài)度的一個重要原因，就是覺得鋪裝費高，不愿在購買了地板之后，還要再為鋪裝支付過多費用。業(yè)內(nèi)人士指出，消費者的這一觀念還有待扭轉(zhuǎn)，如果更多的消費者愿意為鋪裝付費，這會有利于促進行業(yè)鋪裝水平和服務(wù)質(zhì)量的提升，對消費者只會有益處。消費者應(yīng)該認識到，在地板鋪裝方面，合理收費與極為低廉，甚至免費的鋪裝相比，在服務(wù)質(zhì)量上一定會有巨大差異。林大倫舉例說，比如地板鋪裝前的前期設(shè)計，這其實是非常重要的環(huán)節(jié)，通過這個環(huán)節(jié)，每個客戶可以預(yù)先看到設(shè)計好的施工圖紙，工人也可以按照圖紙嚴(yán)格施工，從而精確地拼裝出客戶要求的圖案來，并減少消耗。