近日，一位外國友人來到中信銀行浙江自貿(mào)區(qū)義烏支行營業(yè)廳尋求幫助。支行對癥下藥，為客戶解決了問題�？蛻暨M(jìn)門時的焦慮不安變成了由衷的感激認(rèn)可。原來，這位外國友人因為幾乎不懂中文，也只略通英語，無法使用手機(jī)銀行服務(wù)，焦急不已。精通英語的支行員工耐心與客戶溝通，了解了客戶訴求后，先是指導(dǎo)其切換至English version（英文版），又為其詳細(xì)介紹了中信銀行獨(dú)具特色的“翻譯助手”服務(wù)，外國友人滿意而去。

義烏既是聞名全球的市場，義烏在冊市場主體突破80萬大關(guān)，也是自貿(mào)試驗區(qū)，市場外向度非常高，有常駐外商超萬人；跨境貿(mào)易、外貿(mào)業(yè)務(wù)是義烏市場的特點(diǎn)，增長非常迅速，而語言交流是義烏新市民的最大障礙，中信銀行提供“隨身24小時翻譯助手”在線服務(wù)，深受市場經(jīng)營戶、外貿(mào)商戶、跨境電商商戶和外商人士的歡迎。

中信手機(jī)銀行中英版本隨心切換，語言從此不再是障礙，走到哪，用到哪。英文注冊方便快捷，全部注冊信息條理分明，無需擔(dān)心語言不通帶來的困擾。中信銀行“翻譯助手”，可以提供中文、英語、日語、韓語、法語、德語、西班牙語、俄語等八種語言的文本相互翻譯，并提供譯文的語音播報。還創(chuàng)新性提供語音翻譯、拍譯（拍照文件）。對常用語還可以收藏保存，多次使用。

伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，手機(jī)銀行逐漸成為銀行服務(wù)客戶的一個最主要的電子渠道，成為銀行展示金融科技成果，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化服務(wù)的落地平臺，在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中扮演著重要角色。依托手機(jī)銀行拓寬服務(wù)半徑，打造差異化發(fā)展路徑，中信銀行不斷升級手機(jī)銀行App版本，創(chuàng)新打造多個應(yīng)用場景，搶跑非金融服務(wù)賽道。