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近日，在溫州務(wù)工回鄉(xiāng)的金華消費(fèi)者包先生在當(dāng)?shù)仉娦艩I業(yè)廳辦理手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己上了“黑名單”，一查，才發(fā)現(xiàn)，自己兩年前在樂清使用的一部手機(jī)欠費(fèi)3000多元。包先生不禁納悶，手機(jī)號(hào)不是停機(jī)了兩年了嗎，這欠費(fèi)究竟是哪來的？
2013年9月份，包先生在樂清電信公司辦理了天翼套餐，含通話和寬帶包月，月租費(fèi)169元，至當(dāng)年11月后，不再使用該號(hào)碼。在電信的后臺(tái)數(shù)據(jù)記錄里，證實(shí)了2013年11月后無使用記錄。他回憶，停用時(shí)也沒欠多少錢，后來沒用了就沒繼續(xù)往這號(hào)碼充話費(fèi)，在沒有注銷此號(hào)碼的情況下，他直接將其棄用。包先生越想越納悶，便向樂清市市場監(jiān)督管理局投訴。
執(zhí)法人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，2013年12月，包先生離開樂清回金華老家后，該號(hào)碼被棄用并停機(jī)，該號(hào)碼所產(chǎn)生的欠費(fèi)費(fèi)用是每個(gè)月的月租費(fèi)疊加而來。其間，電信公司工作人員曾經(jīng)嘗試聯(lián)系包先生，但是因?yàn)殚_辦業(yè)務(wù)時(shí)登記的兩個(gè)聯(lián)系號(hào)碼都處于失聯(lián)狀態(tài)，短信和電話均無法通知到。今年8月，包先生在金華老家重新辦理一個(gè)電信手機(jī)號(hào)后，電信公司將欠費(fèi)的事情告知他，方才知道欠費(fèi)這么多。
經(jīng)調(diào)解，欠費(fèi)停機(jī)后，因包先生并未使用電信公司的服務(wù)，根據(jù)誰使用誰付費(fèi)原則，電信公司免去該號(hào)碼無使用記錄期間的欠費(fèi)。但限于公安部門打擊電信詐騙犯罪工作的相關(guān)規(guī)定，須消費(fèi)者本人或者代理人持機(jī)主身份證原件前來代辦。
樂清電信公司一名業(yè)務(wù)員稱，類似包先生的這種情況平日經(jīng)常有碰到，有些人可能一時(shí)疏忽，手機(jī)停用后未及時(shí)注銷，造成后續(xù)欠費(fèi)疊加，所疊加的費(fèi)用由每月的月租費(fèi)產(chǎn)生。
市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，有月租費(fèi)的手機(jī)用戶，在長期離開工作地并棄用原手機(jī)號(hào)的情況下，要及時(shí)辦理停機(jī)保號(hào)或者號(hào)碼注銷業(yè)務(wù)，避免給自己帶來不必要的損失和困擾。 |
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發(fā)表于 2015-8-20 11:40:34
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