“今天趕得急，到了才發(fā)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照忘帶了，本以為白跑一趟，沒想到工作人員立刻在系統(tǒng)里調(diào)出了相關(guān)證照信息，真是解了燃眉之急！”日前，一位辦事群眾來到市政務服務中心申請辦理合法穩(wěn)定就業(yè)戶口遷移，卻缺少相關(guān)的實體證照。窗口工作人員了解情況后立即打開智慧大廳運營平臺，通過義烏市政務數(shù)據(jù)查詢共享系統(tǒng)搜索到所需信息，順利將申請人戶口遷入義烏。

在辦事過程中，類似“忘帶實體證照”的情況時有發(fā)生。是回家取證還是重新預約下次來？如今，這樣的困擾已迎刃而解。今年9月，市政管辦創(chuàng)新推出“免證辦”服務，打造智慧政務導航平臺，在數(shù)管中心的支持下，對接“可信身份認證”組件、義烏市政務數(shù)據(jù)查詢共享系統(tǒng)，貫通婚姻、土地房產(chǎn)等44類證照信息數(shù)據(jù)，全面提升群眾辦事便捷度。

“目前，‘免證辦’服務已覆蓋市鎮(zhèn)（街道）兩級政務服務中心和部門辦事場所18個。群眾在辦事時如果發(fā)現(xiàn)忘帶實體證照，可以直接向窗口工作人員求助調(diào)取相關(guān)材料�！笔姓�管辦相關(guān)負責人表示，“免證辦”服務涉及高頻政務服務事項685個，其中醫(yī)保、社保等141個高頻事項可實現(xiàn)零材料刷臉辦。該項服務正作為一項貼心的兜底性保障，為辦事群眾解決難題，讓“最多跑一次”真正落到實處。

要注意的是，“免證辦”服務的核心在于保障，而非完全替代。據(jù)了解，“免證辦”服務已成功應用于老人優(yōu)待證辦理、個體勞動者（靈活就業(yè)人員）參保登記、城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記等高頻政務服務事項，確保了辦事群眾在未攜帶實體證照時也能順利辦結(jié)業(yè)務。但對于實體社�？ǖ怯�、靈活就業(yè)登記等法律法規(guī)有特殊要求的事項，仍需按規(guī)定提交實體證照。

“在平臺上一搜，我的信息就全出來了，會不會有信息泄露隱患？”針對部分群眾的疑慮，市政管辦相關(guān)負責人表示：“在市數(shù)管中心的充分保障下，我們根據(jù)工作人員的業(yè)務需求嚴格限定數(shù)據(jù)查詢權(quán)限，并對每一次查詢操作進行留痕追溯，確保信息使用安全可控�！�