其次，在溝通問(wèn)題中，我們要講的是，當(dāng)家長(zhǎng)不同意孩子的某些想法、要求或行為的情況下，應(yīng)該如何溝通呢？

第一，接納孩子的情緒；

第二，用中性的語(yǔ)言不加評(píng)價(jià)地描述孩子的想法、行為或要求。

第三，表述家長(zhǎng)的看法或告訴孩子他的想法、行為或要求給家長(zhǎng)帶來(lái)的困擾、感受和狀態(tài)。在這個(gè)步驟，孩子可能會(huì)為家長(zhǎng)著想，自覺(jué)讓步。

第四，必要的時(shí)候，提出期望。

這個(gè)溝通公式就是：接納→行為→感受或看法→期望

這個(gè)公式，需要大家靈活變通。比如有時(shí)候可以簡(jiǎn)化為：接納→看法→期望

范例：

事件：小明在學(xué)校和老師起了沖突

父母的表達(dá)：小明，我知道你現(xiàn)在心里面很難過(guò)，我知道你是個(gè)好孩子，也知道你喜歡獨(dú)立思考，你一定有自己的看法對(duì)嗎？（接納），不過(guò)當(dāng)我知道你今天和老師頂嘴時(shí)（行為），我心里面覺(jué)得好難過(guò)，因?yàn)槔蠋熌兀�站在他的立�?chǎng)上，是為了讓你更好的提高學(xué)習(xí)成績(jī)，是不是呢？你這樣子反對(duì)他，無(wú)論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或看法）。下次再和老師交談，我們心平氣和的和他說(shuō)好嗎？（期望）

當(dāng)孩子做錯(cuò)事或失敗時(shí)，善于說(shuō)服的父母，會(huì)先贊美孩子一番，“嗯！你做得不錯(cuò)！”“你滿用心的去做了，不錯(cuò)了！”這就是第一階段的感化，接著婉轉(zhuǎn)地告訴他失敗的原因，也就是父母的看法，然后加上鼓勵(lì)的結(jié)束語(yǔ)，也就是期望，告訴他“只要你多注意一點(diǎn)，下次一定會(huì)更好”。

其實(shí)，上述講過(guò)的溝通公式，是一個(gè)有名人物慣用的絕招，這個(gè)人是誰(shuí)？有沒(méi)有人知道？拿破侖。 希爾？柯維？他們都很厲害，不過(guò)都不是。是戴爾�？�耐基，這個(gè)是他的絕招。人際關(guān)系第一權(quán)威的人際關(guān)系絕招�？墒�，卡耐基也提到了這個(gè)方法必須要注意到的問(wèn)題，就是要慎用一個(gè)詞，這個(gè)詞就是--但是。舉例，如果你說(shuō)：某某，這次你的成績(jī)進(jìn)步了，我們都很高興，但是，如果你能多加強(qiáng)一下代數(shù)，那就更好了。受到鼓舞的某某，在聽到“但是”這個(gè)詞的時(shí)候，很可能會(huì)懷疑到前面的贊美之辭，即使不懷疑，贊美的效果也大打折扣，所以，不妨把“但是“去掉。比如：某某，你這次成績(jī)進(jìn)步了，我們很高興，如果你在數(shù)學(xué)方面繼續(xù)努力下去的話，下次一定會(huì)跟其他科目一樣好。也要注意“但是”的某些同類：就是、不過(guò)等等。

另外，多用疑問(wèn)句和孩子溝通，讓孩子的頭腦自行思考，創(chuàng)造。這個(gè)，前面我們?cè)谥v想象力的時(shí)候，已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。