其次，在溝通問題中，我們要講的是，當(dāng)家長不同意孩子的某些想法、要求或行為的情況下，應(yīng)該如何溝通呢？

第一，接納孩子的情緒；

第二，用中性的語言不加評價地描述孩子的想法、行為或要求。

第三，表述家長的看法或告訴孩子他的想法、行為或要求給家長帶來的困擾、感受和狀態(tài)。在這個步驟，孩子可能會為家長著想，自覺讓步。

第四，必要的時候，提出期望。

這個溝通公式就是：接納→行為→感受或看法→期望

這個公式，需要大家靈活變通。比如有時候可以簡化為：接納→看法→期望

范例：

事件：小明在學(xué)校和老師起了沖突

父母的表達：小明，我知道你現(xiàn)在心里面很難過，我知道你是個好孩子，也知道你喜歡獨立思考，你一定有自己的看法對嗎？（接納），不過當(dāng)我知道你今天和老師頂嘴時（行為），我心里面覺得好難過，因為老師呢，站在他的立場上，是為了讓你更好的提高學(xué)習(xí)成績，是不是呢？你這樣子反對他，無論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或看法）。下次再和老師交談，我們心平氣和的和他說好嗎？（期望）

當(dāng)孩子做錯事或失敗時，善于說服的父母，會先贊美孩子一番，“嗯！你做得不錯！”“你滿用心的去做了，不錯了！”這就是第一階段的感化，接著婉轉(zhuǎn)地告訴他失敗的原因，也就是父母的看法，然后加上鼓勵的結(jié)束語，也就是期望，告訴他“只要你多注意一點，下次一定會更好”。

其實，上述講過的溝通公式，是一個有名人物慣用的絕招，這個人是誰？有沒有人知道？拿破侖。 希爾？柯維？他們都很厲害，不過都不是。是戴爾�？�耐基，這個是他的絕招。人際關(guān)系第一權(quán)威的人際關(guān)系絕招。可是，卡耐基也提到了這個方法必須要注意到的問題，就是要慎用一個詞，這個詞就是--但是。舉例，如果你說：某某，這次你的成績進步了，我們都很高興，但是，如果你能多加強一下代數(shù)，那就更好了。受到鼓舞的某某，在聽到“但是”這個詞的時候，很可能會懷疑到前面的贊美之辭，即使不懷疑，贊美的效果也大打折扣，所以，不妨把“但是“去掉。比如：某某，你這次成績進步了，我們很高興，如果你在數(shù)學(xué)方面繼續(xù)努力下去的話，下次一定會跟其他科目一樣好。也要注意“但是”的某些同類：就是、不過等等。

另外，多用疑問句和孩子溝通，讓孩子的頭腦自行思考，創(chuàng)造。這個，前面我們在講想象力的時候，已經(jīng)說過了。